Волгоградская таможня проводит акцию Добро Пожаловаться
С 10 по 12 декабря Волгоградская таможня проводит акцию «Добро пожаловаться».
Цели данной акции:
– подробное разъяснение каждому заинтересованному лицу (участнику внешнеэкономической деятельности (ВЭД), предпринимателю и физическим лицам) порядка действий, связанных с обжалованием решений, действий либо бездействий таможенного органа и его должностных лиц в сфере таможенного дела;
– анализ мнений участников внешнеэкономической деятельности, о качестве работы таможенных постов и структурных подразделений таможни в ходе осуществления таможенного оформления и контроля;
– предупреждение возможных злоупотреблений и проявлений коррупции в профессиональной деятельности должностных лиц таможенных органов.
С 10 по 12 декабря 2008 года с 8.30 до 17.30 все желающие могут обратиться в правовой отдел таможни по телефону 54 – 44 – 57 и получить бесплатную консультацию по вопросам, связанным с обжалованием решений, действий либо бездействий таможенного органа и его должностных лиц в сфере таможенного дела.
Необходимо отметить, что каждому, кто сталкивается с вопросами таможенного оформления, нужно знать о своих правах, защищенных законом. Во-первых, каждый гражданин имеет право на получение бесплатной консультации по таможенному оформлению в правовом отделе таможни, а во-вторых, - он может обратиться непосредственно в таможню или вышестоящий таможенный орган с жалобой на действия или бездействия ее сотрудников. И что в данном случае важно, такая жалоба не исключает одновременной подачи заявления в суд.
В то же время специалисты считают, что существующая возможность выяснения спорных ситуаций непосредственно с таможней, существенно сократит как временные, так и финансовые затраты участника ВЭД. Более того, эта процедура позволит свести к минимуму возникновение подобных проблемных ситуаций в будущем.
При проведении акции помимо разъяснения порядка обжалований в сфере таможенного дела, в этот же период в качестве получения обратной связи в работе с лицами, непосредственно соприкасающимися с деятельностью подразделений таможни, будет проведено анонимное анкетирование участников ВЭД, которое позволит выявить упущения, негативные моменты в практической работе таможенных постов и структурных подразделений таможни при осуществлении процедур таможенного оформления и контроля, а также оценить возможность появления случаев злоупотреблений и проявлений элементов коррупции среди должностных лиц таможни.
Кроме того, каждый желающий сможет высказать свое мнение о работе таможни и внести свои предложения на специальный электронный ящик Волгоградской таможни E-mail: volgcust@rambler.ru, который будет действовать круглосуточно в течение всего периода проведения акции.
Напоминаем, что по всем вопросам, касающимся правомерности действий сотрудников таможенных органов, а также о ставших известными фактах нарушения таможенного законодательства, всех граждан просим обращаться непосредственно в отдел собственной безопасности по телефонам в г. Волгограде: (8442) 93-82-80 и 93-82-23, а также по телефону доверия Волгоградской таможни: 48-38-10. Конфиденциальность обращений гарантирована.
Пресс-служба ФТС РФ ; 09.12.08